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1. Tout d'abord, vous devez être un revendeur Shefly pour voir la dernière collection et passer une commande.
2. Si vous êtes un revendeur et que vous n'êtes pas encore inscrit, vous devez vous inscrire et créer un compte
3. Lorsque vous avez un compte, cliquez sur "Connexion" et remplissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.
4. Cliquez sur "Ajouter au panier" pour ajouter les articles que vous aimez à votre panier.
5. Cliquez sur "Panier" pour vérifier la taille, la couleur, la quantité de vos articles. Vous pouvez également en ajouter d'autres.
6. Cliquez sur le bouton "Commander" pour vérifier ou modifier votre adresse de livraison.
7. Sélectionnez un mode d'expédition et un mode de paiement pour passer la commande.
8. Argent total des produits + argent d'expédition = argent total à payer.
9. Si vous effectuez le paiement compensé via PayPal, le statut de votre commande est "payé".
10. Nous préparerons votre commande et l'expédierons dès que possible après réception du paiement.

Nous expédions dans le monde entier. Le tarif d'expédition exact varie en fonction du poids de l'article et du pays de destination. Nous proposerons toujours le poids d'expédition le plus approprié pour nos clients afin de les aider à économiser de l'argent. Notre objectif est toujours une livraison rapide et sécurisée des articles à nos clients.

Le prix du produit n'inclut pas le prix d'expédition. Le système de commande en ligne générera un devis d'expédition pour votre commande. Comment puis-je annuler ma commande, avant et après paiement?

Si vous n'avez pas encore payé votre commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous ne traitons pas les commandes tant qu'un paiement correspondant n'a pas été reçu pour la commande. Si votre commande date de plus d'une semaine et n'est toujours pas payée, vous ne pourrez pas la "réactiver" en envoyant un paiement, car les prix des articles individuels peuvent avoir changé, ainsi que les conversions de devises et les tarifs d'expédition. Vous devrez soumettre à nouveau la commande avec un nouveau panier. Retrait d'une commande après paiement Si vous avez déjà payé une commande et que vous souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support.shefly.com ou appeler votre représentant client dès que possible. Si vous n'êtes pas sûr d'un problème lié à votre commande ou si vous souhaitez le modifier, veuillez contacter notre service clientèle et mettre la commande en attente pendant que vous décidez. Cela suspendra le processus d'empaquetage pendant que vous apportez des modifications. Si le colis a déjà été expédié, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande. Si vous souhaitez annuler une commande existante parce que vous ajoutez d'autres produits, il n'est pas nécessaire d'annuler toute la commande. Contactez simplement notre service client et nous traiterons la commande mise à jour ; il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour ce service. En règle générale, si votre commande en est au début de sa phase de traitement, vous pouvez toujours la modifier ou l'annuler. Vous pouvez demander un remboursement ou fournir le paiement comme avoir pour de futures commandes.

Si les articles sont retenus par les douanes, l'acheteur est responsable du dédouanement des articles. Il est toujours de la responsabilité de l'acheteur de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants. Shefly n'ajoute pas de taxes, de frais de douane (accises et droits de douane) ou d'autres frais cachés.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir saisi les informations correctes en vérifiant attentivement toutes les informations. Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec la carte. Après cela, veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page d'aide pour soumettre les détails de tout message d'erreur reçu et nous enquêterons plus avant.

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir saisi les informations correctes en vérifiant attentivement toutes les informations. Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec la carte. Après cela, veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page d'aide pour soumettre les détails de tout message d'erreur reçu et nous enquêterons plus avant.

La durée dépend du mode d'expédition et du pays de destination. Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition utilisé. Si le colis ne peut pas être livré à temps en raison d'une guerre, d'une inondation, d'un typhon, d'une tempête, d'un tremblement de terre, de conditions météorologiques extrêmes ou de toute autre situation qui ne peut être prévue ou évitée, la livraison sera reportée. Dans le cas de tels retards, nous travaillerons sur le problème jusqu'à ce qu'il y ait une solution positive.

Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe ! Cliquez simplement sur le lien Mot de passe oublié à côté du bouton de connexion et suivez les instructions. N'hésitez pas à nous contacter si vous continuez à rencontrer des problèmes.

Veuillez suivre ces instructions : Vérifiez vos informations de connexion. Votre nom d'utilisateur de connexion est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez sélectionner l'option "Mot de passe oublié ?" option sur la page de connexion. Complétez les informations concernant vos détails d'inscription et sélectionnez l'option "Réinitialiser votre mot de passe". Veuillez vous assurer que votre navigateur Web accepte les biscuit. Le site Web Shefly.com peut subir une maintenance du système. Si tel est le cas, veuillez patienter 30 minutes et réessayer. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse support.Shefly.com et signaler le problème. Nous vous attribuerons un nouveau mot de passe et vous pourrez le modifier une fois connecté.

PayPal est un service de traitement des paiements sécurisé et fiable qui vous permet de faire des achats en ligne. PayPal peut être utilisé sur Shefly.com pour acheter des articles par carte de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express), carte de débit ou chèque électronique (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel). Shefly.com ne peut pas voir votre numéro de carte car il est crypté de manière sécurisée via le serveur de PayPal. Cela limite le risque d'utilisation et d'accès non autorisés.

Une fois que nous vous aurons fourni le numéro de suivi, vous pourrez vérifier l'état de livraison de l'article en ligne en accédant au site Web de la société de livraison concernée.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous serez dirigé vers un message de confirmation de commande, qui contiendra votre numéro de commande. Ces informations vous seront également envoyées par e-mail, mais cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour arriver dans votre boîte de réception ! Une fois que notre équipe à l'entrepôt aura traité votre commande, vous recevrez un deuxième e-mail pour vous informer que votre commande est en route vers vous. Si un e-mail ne semble pas avoir été reçu, veuillez vérifier votre dossier spam.